Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

WolfsKnigge - Hundeschule Inhaber: René Pahlke

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Dienstleistungen, Kurse, Seminare und Einzelstunden, die zwischen der WolfsKnigge - Hundeschule (nachfolgend „Hundeschule“) und dem Kunden geschlossen werden.

2. Nach Eingang einer Anmeldung (schriftlich, mündlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Buchungsportal) gilt diese als verbindliches Vertragsangebot des Kunden. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch die Hundeschule zustande.

3. Die Hundeschule behält sich das Recht vor, ihre AGB jederzeit anzupassen oder zu ergänzen.

4. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

2. Einmalige Einzeltermine und Pakete

2.1 Terminvereinbarung und Absage

1. Einzeltermine (z. B. Erstgespräch, Einzeltraining, Online-Coaching) werden verbindlich vereinbart.

2. Eine kostenfreie Absage durch den Kunden ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

3. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar zu 100 % in Rechnung gestellt.

4. Absagen sind nur per Telefon, E-Mail oder über das Buchungsportal zulässig. WhatsApp- oder SMS-Nachrichten gelten nicht als rechtzeitige Absage.

5. Soweit von Kundenseite ein triftiger Grund (z. B. plötzlich auftretende Krankheit des Hundes oder des Halters) vorliegt, entscheidet die Hundeschule nach alleinigem Ermessen, ob auf die Berechnung aus Kulanz verzichtet wird. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

6. Muss die Hundeschule selbst kurzfristig absagen, wird nach Absprache ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Gebühren werden erstattet.

2.2 Dauer und Preisberechnung

1. Ein Einzeltermin dauert in der Regel 60 Minuten. Wenn eine ausführliche Anamnese benötigt wird, kann die Gesamtdauer 90 Minuten betragen.

2. Die Preise werden in festen Zeittakten berechnet. Verlängert sich der Termin in Ausnahmefällen über die vorgesehenen 60 bzw. 90 Minuten hinaus, wird ein zusätzlicher Betrag von 40 € (inkl. USt.) pro angefangener 30-minütiger Zeiteinheit fällig.

2.3 Anfahrt und Kilometerpauschale Für Hausbesuche wird eine Kilometerpauschale von 0,30 € pro gefahrenem Gesamtkilometer (Hin- und Rückfahrt) ab dem Betriebssitz des Trainers (Bredenbek) erhoben. Eine Freigrenze von 50 Gesamtkilometern (entspricht 25 km für die einfache Strecke) bleibt kostenfrei. Erst ab dem 51. Gesamtkilometer beginnt die Berechnung.

2.4 Zahlungsmodalitäten

1. Die Gebühren für Einzeltermine sind grundsätzlich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu entrichten.

2. Für Neukunden gilt abweichend: Die Gebühr für den Ersttermin ist im Voraus (per Überweisung) oder unmittelbar vor Ort (in bar oder kontaktlos per Karte) zu entrichten.

3. Die Bezahlung kann allgemein vor Ort in bar, kontaktlos per Karte oder direkt online über das Buchungsportal erfolgen.

2.5 Gültigkeit von Paketen (Mehrfachbuchungen) Werden Einzelstunden als Paket gebucht, gelten folgende Gültigkeitsfristen ab Kauf- bzw. Rechnungsdatum:

• Starter-Paket und 3er-Paket: 3 Monate gültig

• 5er-Paket: 4 Monate gültig

• 10er-Paket: 6 Monate gültig

Nach Ablauf der jeweiligen Frist verfallen nicht genutzte Einheiten ohne Anspruch auf Rückerstattung. Die Pakete sind personengebunden und gelten nur für den bei Buchung angegebenen Hund. Eine Übertragung auf Dritte ist nicht möglich. Bei längerer Krankheit von Hund oder Halter kann die Gültigkeit von Paketen aus Kulanz pausiert oder verlängert werden. Hierfür ist unaufgefordert ein entsprechendes ärztliches oder tierärztliches Attest als Nachweis vorzulegen.

3. Gruppenkurse und Veranstaltungen

3.1 Geschlossene Kurse (feste Anzahl von Terminen)

1. Bei geschlossenen Kursen mit einer bestimmten Anzahl von Einheiten ist die volle Kursgebühr vor Kursbeginn zu entrichten.

2. Nicht wahrgenommene Termine seitens des Kunden verfallen und werden nicht erstattet. Ein Anspruch auf Ausweichtermine besteht nicht.

3. Muss die Hundeschule Termine absagen, wird ein Ersatztermin angeboten.

3.2 Offene Gruppenkurse (wiederkehrende Termine)

1. Bei offenen Gruppen kann der Kunde einzelne Termine flexibel buchen. Voraussetzung ist eine einmalige vorherige Vorstellung und Zustimmung der Hundeschule.

2. Die Gebühr wird pro Termin abgerechnet.

3. Werden für offene Gruppen Mehrfachkarten (z. B. 10er-Karten) erworben, sind diese ab Ausstellungsdatum für 6 Monate gültig. Nach Ablauf der Frist verfallen nicht genutzte Einheiten ohne Anspruch auf Rückerstattung. Die Karten sind nicht auf andere Hunde oder Personen übertragbar.

4. Eine kostenfreie Absage für einen offenen Gruppentermin ist bis spätestens 24 Stunden vorher möglich (telefonisch, per E-Mail oder Buchungsportal). Andernfalls wird der Termin voll berechnet bzw. von der Mehrfachkarte abgezogen.

3.3 Einmalige Veranstaltungen (Workshops/Seminare) Bei einmaligen Veranstaltungen ist die Teilnahmegebühr vor oder zu Beginn der Veranstaltung in voller Höhe zu entrichten. Es gelten die Stornierungsbedingungen aus Ziffer 8.

3.4 Mindestteilnehmerzahl, Kursabsagen durch den Trainer

1. Die Hundeschule behält sich das Recht vor, Kurse und Veranstaltungen aufgrund organisatorischer Gründe oder zu geringer Teilnehmerzahl zu verschieben oder abzusagen.

2. Im Falle einer Absage durch die Hundeschule werden bereits geleistete Zahlungen erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Schadensersatzansprüche (z. B. Fahrt- oder Hotelkosten) sind ausgeschlossen, sofern die Hundeschule nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat.

4. Teilnahmevoraussetzungen

1. Jeder teilnehmende Hund muss behördlich gemeldet, ausreichend geimpft sein (z. B. Tollwut, Staupe, Parvovirose, Leptospirose) und über eine gültige Hundehalter-Haftpflichtversicherung verfügen. Welpen müssen eine altersangemessene Grundimmunisierung vorweisen. Diese Dokumente sind auf Verlangen vorzuzeigen.

2. Der Kunde verpflichtet sich, nur mit einem gesunden, parasitenfreien (insb. ansteckende Krankheiten) Hund am Training teilzunehmen und andere Teilnehmer nicht zu gefährden.

3. Läufige Hündinnen können in der Regel teilnehmen, sofern es nicht explizit in der Kursbeschreibung ausgeschlossen ist. Die Hundeschule ist zwingend vorab über die Läufigkeit zu informieren.

4. Behördliche Auflagen (z. B. Maulkorb- oder Leinenzwang, Einstufung als gefährlicher Hund) sind der Hundeschule unaufgefordert VOR der ersten Trainingseinheit mitzuteilen.

5. Minderjährige Teilnehmer dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder einer ausdrücklich bevollmächtigten volljährigen Person am Training teilnehmen.

5. Haftung

1. Die Haftung der Hundeschule für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

2. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung.

3. Die Teilnahme an den Angeboten der Hundeschule erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Der Kunde haftet uneingeschränkt für alle Schäden, die durch ihn oder seinen Hund verursacht werden (z. B. an Personen, an anderen Hunden oder an Ausrüstung).

4. Begleitpersonen sind durch den Kunden über den Haftungsausschluss zu informieren und nehmen ebenfalls auf eigenes Risiko teil.

6. Durchführung und Ausschluss vom Training

1. Es wird keine Erfolgsgarantie für das Training gegeben, da der Erfolg wesentlich von der Mitarbeit des Kunden und dem Lernverhalten des Hundes abhängt.

2. Die Hundeschule behält sich vor, den Unterrichtsablauf an den jeweiligen Hund (Alter, Gesundheitszustand, Tagesform) anzupassen.

3. Die Hundeschule kann Kunden und deren Hunde vom Training ausschließen, wenn der Ablauf oder andere Teilnehmer erheblich gefährdet werden (z. B. durch Aggressionsverhalten, Missachtung der Maulkorbpflicht oder tierschutzwidriger Umgang mit dem Hund). In diesem Fall erfolgt keine Erstattung der Gebühren.

4. Auf dem Trainingsgelände oder am Treffpunkt gilt grundsätzlich Leinenpflicht, bis der Trainer ausdrücklich eine Freigabe erteilt. Verboten sind alle gesetzlich untersagten oder tierschutzwidrigen Hilfsmittel (z. B. Stachel- oder Stromhalsbänder).

5. Witterungsbedingungen: Die Hundeschule behält sich vor, Trainingseinheiten bei extremen Wetterbedingungen (z. B. Unwetterwarnung, starke Gewitter, Glatteis oder extreme Hitze zum Schutz der Hunde) kurzfristig abzusagen, abzubrechen oder an einen anderen Ort zu verlegen. Ausgefallene Termine werden in diesem Fall nachgeholt.

7. Urheberrecht / Foto- und Videoaufnahmen

1. Alle ausgegebenen oder online zur Verfügung gestellten Unterlagen, Handouts, Trainingsinhalte und Bilder der Hundeschule sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung weder vervielfältigt noch verbreitet werden.

2. Foto- oder Videoaufnahmen von Trainingssituationen durch Kunden sind nur mit ausdrücklicher Erlaubnis der Hundeschule sowie der darauf abgebildeten Personen gestattet.

8. Stornierung, Rücktritt und Erstattungen

Einzelstunden und offene Gruppenstunden: Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn möglich. Bei späterer Absage wird die volle Gebühr (100 %) fällig.

Geschlossene Kurse / Seminare / Workshops:

• Stornierung bis 28 Tage vor Beginn: kostenfrei.

• Stornierung bis 14 Tage vor Beginn: 50 % der Gebühr.

• Stornierung weniger als 14 Tage vor Beginn: 100 % der Gebühr.

• Es kann jederzeit ein passender Ersatzteilnehmer gestellt werden, sofern die Hundeschule diesem nicht aus sachlichen Gründen (z.B. mangelnde Voraussetzungen des Hundes) widerspricht.

9. Salvatorische Klausel / Streitschlichtung

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

10. Widerrufsbelehrung (Für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen)

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (WolfsKnigge - Hundeschule, René Pahlke, Katzheide 24, 24796 Bredenbek, Telefon: 0151 47736042, E-Mail: kontakt@wolfsknigge.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung (das Training) während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.